Reservas / pagos

Complete los datos en el formulario de reservas. El pago es online con tarjeta Visa o Mastercard. Los billetes se pueden adquirir también por teléfono con un recargo de 30 EUR por persona, en el mostrador de Smartwings en la Terminal 2 del aeropuerto Vaclav Havel Praga (abierto las 24 horas) o con una agencia de viajes.

Verifique su saldo de cuenta y si su tarjeta de pago está habilitada para transacciones online. Puede también probar con otro navegador de red. Si esto no ayuda, consulte a su banco o puede también adquirir el billete por teléfono (el recargo es de 30 EUR/persona).

El vuelo puede cambiarse hasta 72 horas luego la salida original, en la sección Mi reserva.

*O monto equivalente en la moneda local

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, los cambios se deben tramitar con la agencia de viajes, según las condiciones del contrato.

Se entiende por reserva grupal a una reserva para 10 o más personas. El pago se realiza por transferencia bancaria según la factura y los nombres se pueden cambiar sin cargo hasta completar la facturación. Para reservas grupales para personas de Chequia y Eslovaquia, póngase en contacto con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El precio de los billetes grupales puede variar del de los individuales.

Para reservas de grupos, puede utilizar el Formulario de reservaormulario de reserva.

Puede elegir su asiento favorito al comprar el billete o en cualquier momento hasta el momento de facturar. El precio se basa en nuestra lista de precios de servicios actual.

En algunos vuelos, la reserva de asientos puede estar limitada. Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite el asiento con la agencia de viajes. El precio estará sujeto a su lista.

La reserva de un asiento libre adicional solo es posible por teléfono. El precio depende de las clases tarifarias disponibles en ese momento.

La reserva de este servicio no da derecho al pasajero a transportar equipaje adicional.

Por motivos técnicos, recomendamos reservar los billetes y los asientos libres por teléfono al mismo tiempo.

Si su vuelo forma parte de un viaje organizado con una agencia de viajes, solicite el asiento libre a la agencia de viajes. El precio está sujeto a su lista de precios.

El reembolso de los boletos se rige conforme sus correspondientes paquetes de precios.

Los boletos de los paquetes LITE y PLUS no son reembolsables, incluyendo las tarifas por servicios adicionales adquiridos junto con los boletos. En estos casos, se devuelven únicamente las tasas de aeropuerto no usadas.

El paquete FLEX es reembolsable a cambio de una tarifa de 60 EUR* por cada tramo no recorrido. Se reembolsa la parte no utilizada del boleto.

Si el boleto fue adquirido en nuestro sitio web, complete el formulario de contacto para solicitar el reembolso.

Si adquirió el boleto a través de un tercero y desea su reembolso, diríjase al vendedor.

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, diríjase a su agente de viajes. Las cancelaciones se rigen conforme a las condiciones del contrato de compra del viaje.

El vuelo puede cambiarse hasta 72 horas luego la salida original, en la sección Mi reserva.

*O monto equivalente en la moneda local

Si su vuelo es parte de un viaje organizado, los cambios se deben tramitar con la agencia de viajes, según las condiciones del contrato.

Para los niños de entre 6 y 11 años que viajen sin compañía de un adulto, deberá solicitarse el servicio de asistencia «Niño no acompañado» (UMNR). Este servicio solo está disponible en vuelos operados por Smartwings y no es posible solicitarlo en vuelos operados por otras compañías aéreas. Este servicio no está disponible para niños menores de seis años, que deben ir siempre acompañados por un adulto.

El servicio puede solicitarse hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Para solicitarlo, póngase en contacto con el vendedor del billete o con nuestro centro de contacto. El niño debe llevar cinco copias completas de este formulario. El precio de servicio se basa en nuestra lista de precios de servicios actual. El precio del billete es el mismo que para un adulto.

Si el vuelo forma parte de un viaje combinado, solicite este servicio a su agencia de viajes. El precio está sujeto a sus tarifas.

Los límites de transporte gratuito de equipaje para los niños no acompañados se rigen por la fórmula tarifaria en la que se compró su billete.

Sí, al adquirir un billete en en www.smartwings.com puede adquirir un seguro con ERV, Evropská cestovní pojišťovna.

Por motivos de seguridad, en boletos ya emitidos, no se permite el cambio del nombre del pasajero. Si necesita cambiar el nombre, puede cancelar el boleto original de acuerdo a las condiciones del correspondiente paquete de precios y reservar uno nuevo con otro nombre.