A l'aéroport / dans l'avion

Le comptoir d’enregistrement ouvre 2,5 heures avant le vol planifié et ferme 40 minutes avant le vol planifié.

Pour les vols au départ de Tel Aviv et Marsa Alam, le comptoir ouvre 3 heures avant le départ. Pour les vols au départ de Dubaï, Tel Aviv et les vols long-courriers (d'une durée supérieure à 6 heures), le comptoir ferme 60 minutes avant le départ.

Pour les vols au départ de Tirana, le comptoir d'enregistrement ferme 45 minutes avant l'heure de départ prévue.

L'enregistrement en ligne ouvre 30 heures avant le départ prévu et ferme 60 minutes avant l'heure de départ prévue.

Vous pouvez vous enregistrer en ligne ici.

Vous pouvez choisir votre siège préféré lors de l'achat de votre billet ou à tout moment jusqu'à l'enregistrement. Le prix est régi par notre liste des tarifs en vigueur.

La possibilité de réservation des sièges peut être limitée sur certains vols. Si le vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, réserver votre siège préféré auprès de l’agence de voyage. Le prix sera soumis à sa liste de prix.

Les téléphones portables, les tablettes et les ordinateurs portables peuvent être utilisés à bord uniquement en mode avion. Les appareils sans la fonction «mode avion» doivent rester éteints pendant toute la durée du vol.

Les passagers doivent garder avec eux les cigarettes électroniques, ils ne doivent pas les mettre dans les bagages enregistrés ni dans les bagages à main. L’utilisation de cigarettes électroniques à bord est interdite. L’utilisation d’autres appareils électroniques doit être préalablement consultée avec le personnel de bord.

Les passagiers doivent avoir leurs batteries externes avec soi et ne peuvent pas être transportées dans le soute ni dans les comportements au-dessus de têtes. L’utilisation de batteries externes est interdite à bord, à l’exception de celles prêtées par le personnel de cabine en classe business.

Les règles complètes de transport et d’utilisation de l’électronique sont disponibles ici.

Vous pouvez emporter à bord de l’avion seulement une quantité minimale de liquides. Chaque voyageur peut transporter dans son bagage à main des liquides et gels dans des emballages de volume maximal de 100 ml. Tous les emballages doivent être placés dans un sac en plastique refermable transparent d’une capacité maximale de 1 litre. Le transport de liquides dans un bagage enregistré n'est pas recommandé et nous n'en endossons pas le responsabilité.

Des rafraîchissements peuvent être achetés à bord grâce au Menu. Vous pouvez aussi précommander à l'avance votre plat favori lors de votre réservation ou 48 heures avant le départ via la section "Ma reservation". Il se peut que la précommande ne soit pas disponible sur certains vols. Si votre vol a été acheté au travers d'un forfait via une agence de voyages, merci de contacter votre agence pour choisir votre repas. La liste des prix de votre voyagiste pourra s'appliquer.

Vous trouverez l’offre actuelle de Menu ici. L’offre actuelle est valable pour les vols vers/de la République tchèque. Elle peut être différente sur les autres vols.

Les médicaments peuvent être transportés uniquement dans le bagage à main. Une seringue peut être transportée à bord uniquement avec un certificat médical écrit, attestant que le passager en a besoin. Pour les vols en provenance des destinations hors République tchèque, le certificat doit être rédigé en anglais.

Une liste complète d’articles et de substances interdits est disponible ici.

Oui, mais uniquement si elle porte une étiquette de certification pour le transport aérien et si vous disposez d'un siège libre, que vous pouvez réserver par téléphone.

La classe Business Class est disponible seulement sur certains vols. Le billet d’avion pour la classe Business Class peut être modifié par téléphone au plus tard deux heures avant le départ. Si votre vol fait partie d’un voyage avec une agence de voyage, contactez-la pour obtenir les information sur les classes de voyage.